宅配の運用ルールの変更をします

いつもありがとうございます。

上記の画像はUberの注文画面なのですが、当店ではご存知のように麺固めはオプションで1,000円で承ってることから、メモ書きにして有料オプションであることと、例外に漏れず今回も応じてないことを伝えたところ、キャンセルとなりお客様へ返金となりました。

サービス業としては本来なら、お客様へ電話をして確認をするべきことなのは重々承知しているのですが、このようにコミュニケーションが出来ないことが既に露呈されてるお客様の対応に苦慮し続けています。

しかしながら今回が初めてではないこと、今後は備考欄に入力された内容が以下の場合は、リスク管理のために注文を受注しないことにしました。

①商品詳細に記載してないことや、Xなどで公言してないことへの要求
②有料オプションのラインナップに入ってるものの要求

理由は僕がそういう人たちに商品を提供したくないからです。

以上、よろしくお願いします。