麺硬めと味濃いめを宅配でも開始します

いつもありがとうございます。

店舗では+1,000円で承ってる麺硬めを宅配で注文された方がいて、宅配では麺硬めは提供してないことを商品説明欄に記載していたのにも関わらず、お客様からの注文の備考欄に麺固めというオーダーが入り、それに対して忙しい中に手を止めて、丁寧にメモ書きにして宅配では承ってない旨を伝えようとしたら、配達完了後にその注文はキャンセルされ、代金がお客様に返金されるということがありました。

今回の出来事はやはりサービス業として、じくじたる気持ちがあり、お客様の気持ちに寄り添えなかったことを反省し、明日1/9(金)から宅配でも店舗と同料金で麺の硬めを承ることにします。

また同じ理由で、商品備考欄に一つも記載してない味濃いめのオーダーが某プラットフォームで集中してるため、味濃いめは100円で開始します。

「なんでもタダだと思うなよ」
これが飲食店の本音ですね(笑)。