電話でのクレーム件数1位は、、、

ありがたいことに宅配のおかげで存続してようなものの当店は、本当にありがたいことに多くの注文を頂いております。
特に前にも自慢しましたが、出前館さんのランキングでエリア内で31位に入るなど、おじさん一人の店とは思えないような躍進を遂げています。

しかしながらそんな宅配で、これまでに3回もあったクレームを紹介します。
それは「担々汁なし、及びキーマカレー汁なしにブタが入っていなかった」というもの。

ご存じの方もいてくれると思いますが、価格を抑えるために、担々汁なしとキーマカレー汁なしにはデフォルトではブタが入っておらず、写真にもブタは乗せてないですし、商品詳細にもブタが入ってることは記載していません。

しかしながら「ブタが入ってない」という申告を頂くのです。
しかもそれは不機嫌そうな口調の電話に対して、こちらの手を止めて、耳を貸して対応をしています。

これまたご存知のように当店の従業員は僕しかいませんので、このクレームが入るたびにこちらの伝える力不足を嘆くしかありません。

けれど同じクレームが2回入った時点で改善をするべきであるのに、この度、3回目も入ったことから、遅ればせながら商品詳細にブタがデフォルトでは入ってない旨を記載しました。

これで「そんなの見てない」と仰せになられる方がいた場合は、値上げでデフォルトでブタを乗せることも検討させて頂きますね。